小白兔干洗店将提供上门服务的业务

时间：2017-10-25 14:56:26　|　浏览量:1314

　　为打造洗衣行业的差异化服务，满足更多客户的需求，为客户提供更为方便、舒适的洗衣体验，小白兔专业干洗于2010年预期新年预期伊始，推出“洗衣上门收送服务”。

　　为保证“洗衣上门收送服务”的服务效果和服务质量。同时，小白兔专业干洗组织大量人力物力，组建客服中心、专门设计开发了“上门收送服务管理系统” 软件、并为上门服务人员统一配备了服装及装备，以保证小白兔专业干洗的品牌形象。

　　“洗衣上门收送服务”大的特色是，我们承诺：客户在拨通上门收送客服电话后，我们的上门收送人员将在30分钟内到达客户指定收衣点提供服务。特殊情况下，不超过60分钟。

　　小白兔专业干洗备具备先进的地毯、窗帘和沙发清洗设备，可为写字楼、居家的地毯、沙发提供专业的上门清洗服务以及上门拆洗窗帘服务。

　　目前已开通此项服务的区域有：罗湖区、福田区、南山区以及宝安、龙岗的部分地区。

　　上门收送服务须知

　　1、上门收送服务不设低消费，消费低于50元，加收10元上门服务费;

　　2上门收送服务时间：上午10：00---下午18：00;

　　3上门收送服务仅限于已开通该服务的小白兔分店或设有上门服务点的区域;

　　4上门收送服务不接受试洗券、赠券、赠卡等支付方式;IC卡和洗衣票不得用于支付上门服务费。

　　上门收送服务六步骤

　　1客服人员会了解您的所在地，告知您是否处在上门服务范围内。若您已使用过小白兔干洗上门收送服务，客服人员将会与您确认上门服务的地址;

　　2告知客服人员您所需洗涤的项目和数量，若对洗涤项目有特殊要求请一并告知客服人员;

　　3客服人员会与您确认洗涤项目内容、金额以及预计上门服务的时间;

　　4小白兔干洗服务人员将在我们承诺的上门服务时间内达到你的所在地收取衣物;

　　5我们洗涤好您的衣物后，将在第三天送至您的所在地。