阿玛尼干洗介绍顾客服务的类别

时间：2017-10-14 16:32:50　|　浏览量:1075

　　干洗店服务主要指门店在日预期常经营过程中提供给顾客的服务。干洗加盟店要求以消费者需求为中心，以统一、规范化的服务大程度满足消费者的需要。随着商品同质化程度越来越人，服务领域逐渐成为各大连锁企业进行角逐的战场，谁能为消费者提供及时的、高质量的服务，谁就可能在众多连锁企业中脱颖而出，更容易受到消费者的信赖。

　　1.基本服务

　　顾客来洗衣店里消费过程中必须向顾客提供的劳务性服务。基本服务的特点是：直接与商品销售相关联，在顾客选购商品时同时发生的服务;该类服务也是必不可少的，所有商品都应提供的服务。一旦缺乏某些基本服务，顾客会产生不满意，影响干洗店利润。

　　2.连带服务

　　顾客在干洗店消费的同时，提供与干洗店加盟相关的服务，其目的是为了给顾客提供支持，帮助顾客能够正确了解干洗加盟店的功能。

　　3.附属服务

　　附属服务是指与消费没有直接联系的服务，提供这类服务可使顾客在消费的同时，获得其他需求的满足，为顾客创造舒适方便的条件。如保持品牌干洗店加盟环境整洁、灯光柔和、处理突发情况等。该类服务虽然并不与具体的消费挂钩，但是还是会影响到顾客消费过程。如果加盟干洗店内部地面整洁、颜色鲜明、音乐柔和，消费者就会觉得心情舒畅，愿意在洗衣店加盟消费。为消费者提供一个舒适的消费环境也逐渐成为连锁门店竞争的焦点。