如何提高消费者对干洗店的忠诚度

时间：2017-10-07 17:25:28　|　浏览量:571

     在UCC干洗品牌对自己加盟商做的一向关于利润方面的信息统计中显示：每家干洗店的利润主要是由80%的老客户贡献的。这也清晰地给广大的干洗加盟商提供了一条维持自己干洗店利润的途径——对老客户做好维护工作，换言之就是提供消费者对干洗店的忠诚度。

    俗话道：说着容易做着难。如何提高消费者对干洗店的忠诚度呢？UCC国际洗衣干洗店加盟投资顾问认为较少要做到两点：

 

    优质的洗衣服务工作

 

    消费者花费一定的钱，前来干洗店消费，目的就是想要自己的洗衣得到较完善的清洗，这也是消费者来干洗店消费的动机所在。假如一个干洗店连这点就做不好，消费者怎么会愿意来光顾你的干洗店呢？所以说优质的洗衣服务工作是保障消费者成为自己忠实顾客的前提。只有做好了洗衣服务工作，让消费者感到满意，他们不仅会经常光顾，还会在无意识中为你的干洗店进行宣传，为你的干洗店带来更多的消费者。

 

    经常与消费者进行沟通

 

    对于来干洗店消费的消费者，干洗店经营者包括干洗店员工不能被动提供洗衣服务，而是要主动出击，积极通过与客户的交流沟通，创造出“人和”的气氛，拉近与消费者彼此的距离。具体的做法可以登记消费者信息，把顾客的姓名、联系方式、地址等基本资料整理清楚，进而建立客户档案，这些工作准备完毕后，可以时时查阅下，在消费者特定的节日预期，比如生日预期、周年预期纪念日预期等提供一些优惠措施。别小看这些措施，就会为你带来意想不到的收获，而且这点已经在UCC干洗店品牌加盟商那里得到了充分的证明。

 

    上述的两点只是UCC国际洗衣干洗店加盟投资顾问对提高干洗店消费者忠诚度的方面的措施一个总体的把握，具体的小细节需要干洗店经营者在日预期常的干洗店经营过程中去发掘。没有做不到只有想不到，只要开动脑筋，在加上干洗行业本身具有的超高客户忠诚度，定能让你的干洗店门庭若市。（文/紫情）