用服务打造口碑，营造干洗店核心竞争力

　　干洗店生存发展的根本在于服务和技术，作为服务行业，服务则是重中之重，是干洗店安身立命的根本之一。如何完善服务、打造口碑是干洗店运营者首要面对的命题，今天UCC国际洗衣干洗店加盟投资顾问以UCC洗衣数千家加盟店的成功案例，和大家说说干洗店如何通过点滴的细节打造高品质的服务。

 

　　UCC洗衣加盟店把前台上升到一个非常重要的位置，前台是干洗店的门面，是连接干洗店和客户的纽带。前台给客户留下的印象，几乎等于干洗店给客户留下的印象，直接影响着客户对干洗店的取舍。那么前台人员应该怎么做呢？UCC洗衣带领大家一起详细了解：

 

　　干洗店员工，尤其是前台人员需要时刻充满信心和激情。我们坚信无论你做什么，带着信心和激情肯定可以事半功倍。带着饱满的激情、微笑接待客户，介绍服务，推销干洗店，从精神影响感染客户。另外可以从关怀的角度为客户提出一些干洗建议而不是机械式的推销，比如在季节变化是提出一些衣服保养、洗涤、存放建议，使客户感受到UCC洗衣加盟店的专业水准和关怀。

 

　　对于每一个客户，UCC洗衣加盟店都会建立一份消费档案，记录每一个客户的个性化需求。根据每个客户的档案分析他的消费规律和需求特点，做出针对性的营销，也可以不定期的与客户交流，完善档案，为干洗店的长期经营发展制定更加有针对性和高效的措施。而且有了档案，我们还可以进一步推出一些个性化的服务，提高客户的干洗体验很忠诚度。

 

　　UCC洗衣专家忠告：服务是干洗店的生存之本，注重每个细节，加强与客户的交流，不断提高干洗店服务水平，干洗店一定可以做的越来越好。（文/藕片）